Monitoramento através de um painel de bordo ou Dashboard
O painel de bordo ou dashboard dos Indicadores de Desempenho é uma ferramenta que permite monitorar, em tempo real, o andamento e a evolução de diferentes demandas e projetos. Com ele, as pessoas da organização passam a ter acesso, de maneira clara e objetiva, a informações relacionadas à gestão e ao desempenho da empresa.
Independentemente do tipo de dashboard que você utilize, os gestores e a equipe devem ser capazes de obter as respostas às perguntas em tempo real e agir com todos os dados consolidados em um só lugar. Usando uma ferramenta que permita criar um layout configurável, deve-se criar um dashboard atrativo. Posicione indicadores relacionados próximos um do outro, criando um fluxo que seja fácil de seguir. Use cores para trazer vida ao seu painel de desempenho e adicione benchmarks para facilitar a avaliação dos dados.
O dashboard pode ser um mural, um quadro, uma TV ou até mesmo um aplicativo no celular. O importante é que seja em um local em que todos possam visualizar facilmente e assim, é possível que os colaboradores saibam o que está dando certo e o que não está. E, a partir disso, fazer as modificações necessárias para atingir as metas estabelecidas.
À medida que os ambientes de negócios mudam, as organizações precisam se adaptar e se ajustar – e com os dashboards de indicadores de desempenho não é diferente. Trata-se de um ciclo contínuo de revisão, ajuste e repetição.Revisões regulares são uma ótima maneira de evitar que seus dashboards fiquem pra trás.
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Os KPI´s como Indicadores de Desempenho
KPI – Key Performance Indicator ou Indicadores Chave de Desempenho – como o próprio termo sugere, são chave, ou seja, devem ser os mais importantes e portanto poucos.
Os Indicadores Chave de Performe ou Desempenho são utilizados para acompanhar os processos críticos ou mais importantes da cadeia de valor de uma organização – evidentemente relacionados com sua estratégia ou Visão de Futuro.
Neste vídeo é citada a diferenciação entre os Indicadores de Desempenho e os Indicadores de Resultado: os primeiros medem uma equipe ou um processo crítico específico, enquanto os segundos avaliam um conjunto de atividades ou processos.
Também é interessante notar a divisão entre os Indicadores Chave de Desempenho e os não chave, ou seja, aqueles que medem processos que não são críticos; assim como existem os Indicadores Chave de Resultado e os não chave – aqueles que medem resultados que não são críticos na empresa.
Uma dica esclarecedora do consultor inglês David Parmenter, é referente à regra 10-80-10, ou seja, a indicação de 10 KRIs, 80 PIs + RIs e 10 KPIs – totalizando em torno de 100 indicadores necessários em uma organização para uma gestão eficiente e adequada.
Por fim, vale aprofundar a discussão sobre como encontrar KPIs vencedores, ou seja, aqueles que de fato ajudam a companhia a melhorar seus processos críticos e que colaboram para alcançar seus objetivos ou metas estabelecidas.
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O que não é medido não pode ser gerenciado
Vídeo inicial de uma série que apresenta dicas práticas para implantação de um Sistema de Indicadores de Desempenho nas organizações.
O primeiro tema: “O que não é medido não pode ser gerenciado”, procura demonstrar que sem indicadores uma organização não consegue alcançar seus objetivos. Uma empresa deve se assemelhar às vidas das pessoas, quando mensuramos nossa temperatura e pressão arterial, as organizações também precisam medir onde sentem dor, ou seja, utilizar INDICADORES! O interesse em desenvolver um Sistema de Indicadores de Desempenho valoriza a companhia, pois explicita o conhecimento e consequentemente o Capital Intelectual. A estruturação de Indicadores de Desempenho, baseado em seus fatores críticos de sucesso colaboram definitivamente para organizações atingirem suas Visões de Futuro objetivas.
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Não desperdice oportunidades utilizando a Negociação Estratégica
Os conflitos empresariais acontecem em todos os setores e a qualquer instante e por isso, os desafios mais comuns do dia a dia exigem um profissional bem preparado. Para alcançar o sucesso é preciso contar com uma pessoas que possuam habilidades para lidar com conflitos e que estejam capacitadas a controlar essas situações em um momento crítico como em uma negociação.
Técnicas de Negociação
No ambiente corporativo, quase sempre o profissional está negociando, na maioria das vezes sem perceber, e aí que mora o perigo, pois é pouco provável que dessa forma atinja o resultado desejado. Toda empresa precisa de bons negociadores, principalmente, quando pretende ser competitiva no mercado.
Além disso, por se tratar de um envolvimento entre duas pessoas, no momento da negociação pode se sobressair posições pessoais e a relação se tornar emotiva, quando na verdade deveria estar baseada em um entendimento assertivo, ético e profissional.
Com o devido conhecimento das técnicas e práticas competentes, o negociador será capaz de direcionar o acordo de forma estratégica e planejada, expondo seus interesses, expectativas, vantagens, benefícios, pontos mal esclarecidos, desconfianças e esquecer a barganha – sendo, principalmente, criativo, racional, ter foco em resultado, buscar o acordo entre as partes e revelar sincero interesse pelo outro.
Quando em uma negociação ambas as partes saem satisfeitas é possível criar parcerias duradouras: cria-se, assim, uma fidelização entre empresas, clientes, fornecedores e o resultado é a satisfação e a valorização de todos.
É por estes motivos que o conhecimento especializado em negociação tem importância fundamental no mundo empresarial – não desperdice oportunidades por falta de conhecimento na arte de negociar.
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Autor – João Orlando Vian
Especializado em negociações estratégicas, com experiência no desenvolvimento de planejamentos estratégicos, melhoria dos processos do negócio e negociações entre empresas, fornecedores e seus clientes – sempre na busca de geração de valor para a organização e a para a sociedade.
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5 motivos para se investir em Treinamento e Desenvolvimento
As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.
Produtividade, excelência no atendimento ao cliente, superação de metas, resiliência, criatividade e muitos outros ingredientes são necessários para que as organizações sobrevivam e se perpetuem. Estes são os grandes desafios das empresas no momento. E para as empresas atingirem estes resultados entra em cena o ativo mais importante – o ser humano.
Independente do porte de uma organização, o principal recurso para fazê-la crescer são as pessoas. Uma equipe qualificada e preparada para o mercado é capaz de agregar valores à empresa de forma que ela possa se desenvolver exponencialmente. As empresas investem em treinamento e desenvolvimento de pessoas pois é considerado um investimento inteligente, onde o retorno é garantido.
Os processos de treinamento e desenvolvimento são duas importantes maneiras de aprimorar as capacidades de um profissional. O treinamento é um processo educacional de curto prazo, que promove a aquisição de habilidades, conceitos ou atitudes, sendo aplicado de forma sistemática e organizado. Trata-se de uma necessidade pontual, que exige uma ação rápida. Já o desenvolvimento é visto como um processo a longo prazo, com foco no desempenho futuro das pessoas.
O treinamento munirá os profissionais de conhecimentos, técnicas e ferramentas e permitirão que eles as apliquem no dia a dia. O desenvolvimento será realizado pelo próprio profissional e terá, consequentemente, suas competências e habilidades desenvolvidas. Além disso, suas expectativas profissionais e pessoais estarão alinhadas com as da organização, trazendo resultados em um curto espaço de tempo.
Motivos para se investir em treinamentos de gestão empresarial
Dentre os principais motivos para se investir em treinamento de pessoal, destacam-se:
1 – Vantagem competitiva
As indústrias estão mudando constantemente e por isso é importante para uma empresa se desenvolver para evitar ser deixada para trás. Também é importante certificar-se de que a sua empresa está a cumprir os regulamentos da indústria, o que pode ser conseguido através de formação contínua, certificando-se de que as competências e os conhecimentos do seu pessoal estão atualizados.
2- Aumento de produtividade
Com a formação regular, uma empresa pode identificar mais facilmente quaisquer brechas no mercado e deficiências de habilidade dentro da força de trabalho existente. Ao identificar essas lacunas precocemente, há tempo para treinar pessoal nas áreas necessárias para que eles possam cumprir o papel de forma eficaz e eficiente.
3 – Aumentar os níveis de satisfação profissional
Através do investimento contínuo do negócio, o pessoal pode ter um sentimento muito maior de satisfação no trabalho, o que pode melhorar a sua motivação para o seu trabalho. Isso reduz a rotatividade de funcionários e aumenta a produtividade, o que melhora diretamente a rentabilidade. Ele também impede os concorrentes de tirar seus melhores funcionários, oferecendo incentivos de treinamento.
4 – Fornecer oportunidades de promoção interna
Empregar novos funcionários envolve altos custos de recrutamento e taxas de contratação. No entanto, com a formação contínua, o seu pessoal existente pode tornar-se mais elegíveis para promoções internas. Ao contrário de novos funcionários, você pode garantir que eles têm um conhecimento completo do seu negócio, o conjunto de habilidades corretas e são pessoas que você conhece e confia.
5 – Atrair novos talentos
A formação contínua é um dos recursos chave para se reter e para atrair os melhores funcionários. Além dos benefícios internos, os treinamentos também influenciam na imagem institucional das organizações. Empresas bem estruturadas, com um ambiente de trabalho agradável e equipes qualificadas são vistas de forma positiva no mercado e ganham vantagem em relação a outras.
Treinamento e Desenvolvimento: custo ou Investimento?
Antes de tudo, é importante lembrar que treinamento é investimento e não custo.
A ausência de programas de aperfeiçoamento pode gerar prejuízos para a corporação, já que o exercício da função apenas por meio das experiências do dia a dia implica na prática de tentativa e erro até o alcance do resultado esperado.
Promover treinamento é benéfico de diversas maneiras: poupa tempo e agiliza ações ao otimizar o trabalho, aumenta a produtividade e melhora significativamente a comunicação entre os setores.
Na verdade, os treinamentos não são diferenciais, mas sim pré-requisitos para o profissional estar inserido no mercado e também são utilizados para que a empresa possa compartilhar seus propósitos, como visão, missão e valores. Não é o treinamento isoladamente que desenvolve a empresa, mas sim o treinamento alinhado com valores, com uma visão de futuro e um planejamento estratégico bem definidos.
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Autor – João Orlando Vian
Especializado em estratégia e planejamento, com experiência no desenvolvimento e execução de planos estratégicos, melhoria dos processos do negócio e implantação de sistemas de indicadores de desempenho – sempre na busca da geração de valor para a organização e para a sociedade
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